سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ أخر إصدار: 1 يناير 2023

مقدمة

نعتز بثقتكم في متجر صياد نجد بالمملكة العربية السعودية.

يتطلب تقديم خدماتنا وتوفير حسابك من خلال متجر صياد نجد والدخول في عمليات البيع والشراء جمع ومعالجة بعض البيانات عنك، ونؤكد لكم أن متجر صياد نجد يحترم حق جميع مستخدمي متجر صياد نجد في خصوصية بياناتهم الشخصية، وتقوم إدارة متجر صياد نجد بالتعامل مع بياناتكم ومعالجتها بشكل قانوني وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية مع مراعاة أحكام نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية، لذا قمنا بصياغة هذه السياسة لتتضمن كافة التوضيحات والضمانات التي نقدمها بشأن جمع واستخدام البيانات، وكذلك تحديد البيانات التي نقوم بجمعها وكيفية إدارتها واستخدامها واعتبارات الكشف عنها، وذلك على النحو الآتي.

-----------------

أولاً: التعريفات

تعد كافة التعريفات الواردة في وثيقة الشروط والأحكام جزء لا يتجزأ من سياسة الخصوصية، لذا ندعوك للإطلاع عليها من خلال وثيقة الشروط والأحكام. وفي هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

السياسة" أو "سياسة الخصوصية" تشير إلى سياسة الخصوصية التي تتضمن كافة التوضيحات والممارسات والشروط المتعلقة بإدارة واستخدام بيانات مستخدمي متجر صياد نجد.

"البيانات" تشير إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أثناء التسجيل بمتجر صياد نجد أو أثناء استخدامه له، أو أثناء طلب دفع مقابل المنتجات أو أثناء طلب شحنها، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات. كما يشير إلى كافة بيانات الحاسب الآلي أو الهاتف الجوال الخاص المستخدم، والتي يتم جمعها تلقائيًا بمجرد استخدام متجر صياد نجد.

"الأطراف الثالثة" يشير إلى كافة الأشخاص والجهات الأخرى غير التابعة لنا التي قد تشاركنا في تقديم الخدمات أو التي قد توفر خدماتها من خلال متجر صياد نجد، أو التي قد تساهم في نشر أو استخدام خدماتنا أو أي أشخاص أو جهات أخرى.

"القوانين" أو "الأنظمة" يشير إلى الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بجمع وإدارة البيانات الشخصية.

ثانيًا: بيانات تسجيل الحساب

1. يقدم لنا المستخدم بعض البيانات لتسجيل حسابه بمتجر صياد نجد، فيزودنا العميل ببريد الكتروني صالح للاستخدام ليقوم متجر صياد نجد بإرسال كود التفعيل عبر البريد الالكتروني، ثم يقوم العميل بإدخال الاسم الأول واسم العائلة ورقم الجوال لإنشاء حسابه بمتجر صياد نجد.

2. تقدم هذه البيانات على مسئولية المستخدم، فيجب أن يكون هو صاحب البيانات أو أن يكون مفوض قانونًا بتزويدنا بها، ويتحمل في جميع الأحوال كافة المسئوليات القانونية بشأنها.

3. نستخدم بيانات الحساب لأغراض إنشاء حسابك بمتجر صياد نجد حتى يمكنك التواصل معنا وتقديم طلبات الشراء التي تقدمها مع إمكانية تتبع طلبات والتمتع بالمميزات الأخرى التي توفرها العضوية.

4. أنت تعلم أن بعض بيانات العضوية يكون مرئي كاسم المستخدم وصورة الحساب، قد يتمكن غيرك من رؤية هذه البيانات في أي وقت، لذا أنت تفوضنا في عرض اسم المستخدم وصورة الحساب من خلال متجر صياد نجد.

ثالثًا: طلبات الشراء

1. يقوم متجر صياد نجد بمعالجة بيانات طلبات الشراء التي تقدمها عبر متجر صياد نجد، ويشمل ذلك (بيانات المنتجات المطلوبة، الأسعار، تاريخ الطلب، عملية الدفع، تاريخ الدفع، تاريخ الاستلام المتوقع) وغيرها من البيانات المتعلقة بإدارة الطلب.

2. تستخدم بيانات الطلب لأغراض معالجة طلب الشراء والتحقق من جدية وقانونية الطلب وإمكانية توفيره للعميل، كذلك لأغراض إدارة مبيعاتنا وحصر المبيعات الشهرية والسنوية.

3. قد يتطلب استخدام بيانات طلب الشراء لأغراض التعامل مع الجهات الحكومية، فعلى سبيل المثال قد يطلب منا بيانات المعاملة لأغراض سداد ضريبة القيمة المضافة، وقد تطلب منا بيانات المعاملة للتحقق من عملية الدفع مع البنوك أو مزودي الخدمات، كما قد يطلب منا بيانات المعاملة لأغراض المحاسبة الضريبية للمتجر.

رابعًا: بيانات الدفع

1. يتيح متجر صياد نجد خدمات الدفع الإلكتروني، وحتى يتم توفير هذه الخدمة من خلال متجر صياد نجد نتعاقد مع مزود خدمة دفع إلكتروني لتوفير بوابة الدفع، وأنت تعلم وتوافق على أن مزود خدمة الدفع سيكون مفوض بمعالجة طلبات الدفع للتحقق من قانونية هذه الطلبات وقد يشمل ذلك التواصل مع البنك مصدر البطاقة للتحقق من أمان المعاملة.

2. يشمل معالجة عملية الدفع بيانات البطاقة المستخدمة في الدفع، فقد تكون واحده أو أكثر من وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة للاستخدام من خلال متجر صياد نجد، وتقتصر عملية المعالجة على طبيعة المعاملة التي قام بها العميل من خلال متجر صياد نجد.

3. تستخدم بيانات الدفع الخاصة بالعميل في حال رغبته في إرجاع المنتجات أو استبدالها، وفي هذه الحالة سيقوم متجر صياد نجد برد الأموال بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

خامسًا: طلبات الشحن

1. يزودنا العميل ببيانات المكان المطلوب تسليم المنتجات فيه التابع للمستلم، ويشمل ذلك (الدولة، المدينة، الحي، الشارع)، إلى جانب تزويدنا ببيانات الاتصال الخاصة به.

2. أنت تعلم أن متجر صياد نجد قد يقوم بخدمات التوصيل بنفسه من خلال المناديب التابعين له، وقد يتعاقد مع شركات شحن متخصصة في شحن المنتجات داخل المملكة العربية السعودية، وبالتالي نقوم بتزويد المندوب أو الشركة المتعاقد معها ببياناتك التي زودتنا بها لأغراض توصيل المنتجات إليه والتواصل معه في حدود هذا الغرض.

سادسًا: طلبات الاسترجاع والضمان

1. يقوم متجر صياد نجد بمعالجة بيانات العميل لأغراض طلبات الاستبدال والاسترجاع والضمان التي يقدمها لنا العميل، وتشمل البيانات التي نقوم بمعالجتها تاريخ ووقت الشراء، ونوع المنتجات، ومكان التسليم، وأسباب الاستبدال أو الاسترجاع أو الضمان.

2. يقوم متجر صياد نجد بفحص كافة البيانات التي تزودنا بها في طلب الاستبدال أو الاسترجاع أو الضمان، وقد يتواصل معك مندوبنا أو شركات الشحن لأغراض إعادة المنتجات.

سابعًا: التقييمات

1. نتيح للعميل تقييم المنتجات التي يحصل عليها من خلال متجر صياد نجد، ويقوم العميل بإضافة رأيه في المعاملة والمنتجات التي حصل عليها من خلالنا، وستكون هذه البيانات مرئية لكافة المستخدمين والعملاء.

2. ننصح عملائنا بعدم ذكر أي بيانات شخصية أو معلومات خاصة بالعناوين أو غير ذلك من بيانات التعريف الشخصية من خلال التقييم، حيث أن هذه البيانات ستكون متاحة للجميع.

3. قد نقوم باستغلال التقييمات التي قدمتها لنا في عمليات الترويج للخدمات والمنتجات التي نقدمها، وأنت تفوضنا في استخدام الاسم والتقييم ضمن أعمالنا الترويجية.

ثامنًا: بيانات الاتصال

1. أنت تقدم لنا بيانات الاتصال الخاصة بك أثناء عملية التسجيل أو أثناء مرحلة الشحن أو في أي وقت من الأوقات كتسجيل مشكلة عبر متجر صياد نجد أو غير ذلك.

2. نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك لأغراض معالجة كافة الطلبات الخاصة بك، كعمليات الدفع والشحن والاسترجاع والضمان والرد عليك بشأن أي مشكلة متعلقة بهم.

3. نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك لأغراض معالجة الاستفسارات والشكاوى التي تقدمها لنا في أي وقت من الأوقات المتعلقة باستخدامك للمتجر أو أي من خدماته.

4. قد نستخدم بيانات لإعلامك بكل أو بعض الميزات التي نوفرها من خلال متجر صياد نجد، أو لإعلامك بكل ما هو جديد عن خدماتنا، أو لتزويدك بكافة المراسلات التي نوفرها من خلال خدمة النشرة البريدية وفي هذه الحالة أنت توافق على استقبال رسائل جماعية من متجر صياد نجد.

تاسعًا: البيانات التي نجمعها تلقائيًا

نقوم بجمع بعض البيانات تلقائيًا في متجر صياد نجد عن طريق استخدامك للمتجر أو أي من خدماته، وهذه البيانات لا تستهدف معلومات الشخصية، وإنما هي متعلقة باستخدامك للمتجر، وتشمل هذه البيانات نوع المتصفح المستخدم في الوصول للموقع ومكان الدخول ووقت الزيارة وعنوان IP والصفحات التي قمت بزيارتها، ونوع الجهاز المستخدم في الوصول للمتجر وغيرها من البيانات المتعلقة بالاستخدام.

عاشرًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على الحاسب الآلي الخاص بك بمجرد زيارتك لمتجر صياد نجد، والتي لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:

1. تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في متجر صياد نجد تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها، كما تساعدك الكوكيز على إيجاد المعلومات التي تحتاجها أثناء استخدامك لمتجر صياد نجد.

2. تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك لمتجر صياد نجد، كما تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة متجر صياد نجد في كل مرة تزوره أو تطلب المنتجات من خلاله.

3. هناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر متجرنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بمتجر يوتيوب Youtube.com، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها.

4. تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات جهازك واختيار المناسب لك.

حادي عشر: حدود استخدام بياناتك الشخصية

متجر صياد نجد يسعى دائمًا لحماية حقك في خصوصية البيانات الشخصية التي تزودنا بها، وبالتالي فنحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

1. لتمكينك من تسجيل الدخول للمتجر وإنشاء حسابك بمتجر صياد نجد ولمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك، ولتمكينك من شراء منتجاتنا واستخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.

2. لتمكينك من المتابعة معنا عبر آلية تقديم الطلبات بمتجر صياد نجد وتمكينك من الدفع الإلكتروني من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا ومعالجة أي مشكلات متعلقة بالدفع والتواصل مع العميل بعد الدفع.

3. لتحديد عنوان التسليم وشحن المنتجات إليه ومتابعة عملية الشحن وحل كافة المشكلات التي تواجه شحن المنتجات. وللتواصل معك في حدود سياسة الاسترجاع والضمان الخاصة بنا ومعالجة طلب الاسترجاع والضمان الخاص بك، والرد عليه.

4. لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها، وكذلك لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال متجرنا، والرد عليها.

5. لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات والخدمات التي تطلبها عبر متجرنا، ومعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر متجر صياد نجد والتي شاركت في الإجابة عليها.

6. لتزويدك بالمعلومات عن منتجاتنا وغيرها من المنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا، ولتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، ولأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا وتحديثها.

7. لإدارة ومعالجة المسابقات والعروض الترويجية التي نقوم بتوفيرها من خلال متجر صياد نجد.

8. للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، وللامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية.

9. للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.

10. وفقًا لتقديرنا الخاص، قد نتواصل معك بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.

ثاني عشر: الموافقة على تقديم وجمع البيانات

باستخدامك خدمات متجر صياد نجد فإنك توافقك على تزودينا ببياناتك وبيانات المستلم الموضحة في هذه السياسة، وتوافق على كافة الممارسات والاستخدامات المحددة للبيانات التي قمنا بجمعها أو التي قدمتها لنا وفقًا لأحكام هذه السياسة، كما يعد ذلك موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

ثالث عشر: التفويض بالتعامل على البيانات

أنت تفوض متجر صياد نجد بالتعامل على البيانات للأغراض الموضحة في هذه السياسة، كما تفوضنا بالتعامل مع الغير نيابة عنك لأي أغراض محددة في هذه السياسة أو سوف يتم توضيحها لكم بأي شكل من الأشكال، كما تفوضنا بتقديم بيانات لأطراف ثالثة في حدود الأغراض المحددة في هذه السياسة.

رابع عشر: السن القانوني

أنت تقر بأنك قد بلغت من العمر 18 عامًا فأكثر عند استخدام خدمات متجر صياد نجد، فإذا كنت أقل من ذلك يجب عليك عدم التعامل من خلال متجر صياد نجد أو تقديم أي بيانات من خلاله بمفردك، ويجب أن يتم ذلك تحت إشراف الولي أو الوصي القانوني بحسب الأحوال.

خامس عشر: الإقرار بصحة البيانات

يقر المستخدم بصحة كافة البيانات التي يزودنا بها من خلال متجر صياد نجد، ويقر على مسئوليته الشخصية أن أي بيانات كاذبة أو مضللة أو مزورة أو غير حقيقية أو غير مطابقة أو خاصة بالغير يتم تقديمها لنا من خلال متجر صياد نجد سوف تخضع لكافة المسئوليات القانونية المترتبة على تقديمها للموقع، وبالتالي يتحمل المستخدم المسئولية القانونية الكاملة في حال وجود أي مطالبات قانونية من جانب أي شخص أو جهة بشأن البيانات المقدمة من جانب المستخدم.

سادس عشر: ضمانات حماية البيانات

1. يتعهد متجر صياد نجد بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو المصرفية للمدة التي تقتضيها طبيعة المعاملة التي تقوم بها عبر متجر صياد نجد، ويتعهد متجر صياد نجد بعدم التعامل على بياناتك الشخصية لأغراض غير مصرح أو مسموح بها بمقابل أو بدون مقابل مع أي جهة أخرى إلا إذا كان ذلك مطلوبًا منا أو مصرحًا به بموجب الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة، أو بموافقة كتابية مسبقة من المستخدم الذي تتعلق به المعلومات.

2. يتعهد متجر صياد نجد بالحفاظ على السجلات التي تحتوي على البيانات الشخصية للمستخدم أو أي سجلات للاتصالات الالكترونية، تكون في عهدتنا أو تحت سيطرتنا أو مع وكلائنا أو منسوبينا، ويتعهد متجر صياد نجد باتخاذ الخطوات المعقولة، لضمان أن البيانات الشخصية للمستخدم، والسجلات ذات الصلة، محمية بطريقة أمنية تناسب أهميتها.

سابع عشر: الإفصاح عن بياناتك

1. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك للموظفين التابعين لنا لأغراض معالجة كافة العمليات التي تقوم بها من خلال متجر صياد نجد، ولأغراض التحقق من استخدامك للمتجر.

2. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بياناتك في إطار عمل متجر صياد نجد وكافة الأشخاص والجهات التابعة لنا لأغراض تقديم الخدمات لك بالشكل المطلوب، ولأغراض تزويدك بالمنتجات.

3. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك لشركات الشحن المتعاقدة مع معنا أو لمناديب الشحن التابعين لنا لأغراض توصيل المنتجات إليك.

4. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك لمزود خدمة الدفع الالكتروني الذي يوفر بوابة الدفع الخاصة بمتجر صياد نجد وذلك لأغراض معالجة عمليات الدفع والتحقق منها مع البنوك والجهات الحكومية المختصة.

5. أنت تفوضنا بالإفصاح عن بعض بياناتك للجهات الضريبية المختصة بالمملكة العربية السعودية لأغراض مستحقات ضريبية.

6. قد نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة: في حالة قيامنا ببيع أصول متجر صياد نجد، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالكشف عن بياناتكم للعميل أو الشريك الجديد. أو إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة متجر صياد نجد أو موظفينا أو الآخرين. وكذلك للجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية.

7. قد نكشف بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية في الأحوال الآتية: في حالة صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك. أو في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك. أو إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل تنفيذ شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.

8. في جميع الأحوال، أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل، ونحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.

ثامن عشر: التزامات العملاء

1. متجر صياد نجد لا يستطيع التحكم إلا على البيانات التي تخضع لسيطرتنا، ويلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسئوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن البيانات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسئوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسئولية علينا.

2. يقر أطراف هذه الاتفاقية بأن البيانات التي يقدمها كل مستخدم تكون على مسئوليته الشخصية، وبالتالي يتحمل كل مستخدم المسئولية القانونية الكاملة في حال تقديم بيانات كاذبة أو مضللة أو غير مفوض بتقديمها.

3. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل متجر صياد نجد إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.

4. يلتزم الأطراف بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.

تاسع عشر: التحكم في البيانات

يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن بياناتك التي نحتفظ بها على خوادمنا أو ضمن قواعد بياناتنا، وسوف نقوم خلال فترة معقولة بتزويدك بالبيانات التي نحتفظ بها وسيكون لك الحق في المطالبة بحذف البيانات التي لدينا أو تعديلها أو تحديثها، ولكن يشترط ألا تكون هذه البيانات مرتبطة بمعاملات قائمة أو مرتبطة بأي نزاع قائم أو أي عمليات غير قانونية من وجهة نظرنا، يجب ألا يكون الهدف من حذف البيانات محو الأفعال غير القانونية أو ضياع الحقوق، لذلك قد يستغرق طلب حذف البيانات بعض الوقت للتأكد من ذلك.

عشرون: الأطراف الثالثة

1. قد نوفر روابط خارجية أو خدمات أطراف أخرى وأنت تعلم وتوافق على أن هذه الجهات الأخرى تطبق شروط وأحكام وسياسة خصوصية خاصة بهم، وقد تختلف بشكل كلي أو جزئي عن سياساتنا ولا نقدم أي ضمانات بشأنها لذا يجب عليك الاطلاع على هذه السياسات قبل استخدام خدمات الأطراف الثالثة.

2. أنت تعلم وتوافق على أن متجر صياد نجد لا يقدم أي ضمانات بشأن معالجة البيانات التي تتم بواسطة الأطراف الثالثة وأنت تقدم هذه البيانات للأطراف الثالثة على مسئوليتك الشخصية دون أدنى مسئولية على متجر صياد نجد.

واحد وعشرون: التعديلات

1. يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات، وننصحك بزيارة هذه الصفحة في كل مرة تطلب فيها خدمات متجر صياد نجد أو في كل مرة تزودنا فيها ببيانات الشخصية.

2. في حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة، ويعد استمرارك في استخدام متجر صياد نجد بعد تاريخ أخر تحديث موافقتك على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها.

3. في حال عدم موافقتك على التعديلات التي قمنا بها على سياسة الخصوصية يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام متجر صياد نجد أو طلب شراء المنتجات من خلاله.

اثنان وعشرون: الاتصال بنا

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت بشأن الاستفسار عن سياسة الخصوصية أو الحصول على أي توضيحات تحتاج إليها وذلك من خلال وسائل الاتصال الآتية:

· الواتساب: +966532124232

· البريد الالكتروني: [email protected]