سياسة الشحن
1. يمكنك الشراء من خلال متجر صياد نجد عن طريق الدخول لصفحة المنتج الذي ترغب في شرائه وإضافته لسلة المشتريات والنقر لإكمال عملية الشراء.
2. يجب عليك إدخال البيانات المطلوبة لإكمال طلب الشراء من خلال متجر صياد نجد، وتقر بأن كافة البيانات التي تقدمها لنا صحيحة ودقيقة ومكتملة وتعبر عما هو مطلوب عبر المتجر. وسوف نقوم إما من خلال فريق العمل التابع لنا أو من خلال شركات الشحن المتعاقد بتوصيل طلبيتك.
3. يجب على العميل إدخال عنوان تسليم المنتج عبر متجر صياد نجد، ويكون العميل مسئول بشكل كامل عن عنوان التوصيل الذي يقوم بتزويدنا به، مع عدم تحمل المتجر أي نتائج ناشئة عن عدم التمكن من التسليم نتيجة الخطأ في العنوان أو عدم دقته.
4. يجب على العميل تزويدنا ببيانات الاتصال الخاص به حتى نتمكن من التواصل معه عند التسليم، والعميل يوافق على استقبال اتصالاتنا أو رسائلنا لأغراض تسليم المنتج.
5. يحق لمتجر صياد نجد التواصل مع العميل بعد الدفع للتفاوض مع العميل للانتظار لمدة معينة لحين توفر المنتج بالمخزون أو الحصول على منتج بديل لدى المتجر. وفي حال عدم توفر المنتج خلال الوقت المحدد المتفق عليه مع العميل يكون للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع.
6. التكلفة: يتحمل العميل تكلفة الشحن والتوصيل وسوف نقوم بإضافة تكلفة الشحن للطلب قبل الدفع، ويتم تحديد هذه التكلفة بناء على عنوان العميل الذي يوفره لنا، وبالتالي قد تختلف تكلفة الشحن من طلب لآخر على حسب المسافة بين مستودعات المتجر وعنوان التسليم. وقد نوفر خدمات شحن وتوصيل مجانية في حال عدم إضافة تكلفة الشحن للفاتورة أو في أوقات معينة أو عند تقديم العروض.
7. المدة: نقوم بتوصيل الطلبية خلال المدة المحددة في طلب الشراء عبر المتجر، ونسعى جاهدين أن يتم التسليم في الموعد المحدد بالطلب، وفي حال عدم التمكن من التوصيل في المدة المحددة سوف نخطر العميل بموعد جديد للتسليم.
8. يقوم فريق عمل متجر صياد نجد بالتواصل مع العميل بعد تأكيد الطلب وقبل خروج مندوب التوصيل لتسليم المنتج للعنوان المحدد. قد لا نتمكن من الوصول للعميل في حال عدم الرد على اتصالات فريق العمل أو عدم المتابعة أو تقديم عنوان غير دقيق أو عدم التواجد بالعنوان وقت التسليم.
9. لا يتحمل متجر صياد نجد أي مسئولية قانونية ناشئة عن رفض العميل استلام المنتج، وفي هذه الحالة تطبق سياسة الاسترجاع على الطلب.
10. في حال طلب التوصيل للمستشفيات أو إسكان الجهات العسكرية أو المجمعات السكنية المغلقة أو أي أماكن مماثلة يجب التنسيق بين المتجر والعميل لدخول هذه المناطق لاستلام الطلب وذلك تحت مسئولية العميل، ومتجر صياد نجد يخلي مسئوليته القانونية في حال وجود مشكلات متعلقة بدخول مندوب متجر صياد نجد من قبل الأمن أو وجودها مغلقة أو عدم تجاوب العميل أو عدم تقديم التسهيلات اللازمة.
11. يحق لمتجر صياد نجد إلغاء طلب العميل في حال تقديم العميل لأي عنوان أو بيانات خاطئة أو عدم قدرة المتجر على الوصول لعنوان العميل أو في حال الاشتباه في وجود معاملة غير قانونية أو تتسبب لنا أو لأي أطراف أخرى في مشكلات أو مطالبات قانونية.
12. قد يحدث تأخير في عملية التوصيل لأسباب قاهرة خارجة عن إرادتنا مثل حالات الطقس والسيول والعواصف والأحداث العامة وانتشار الأوبئة وحظر التجوال وانقطاع شبكات الاتصال بشكل كلي أو جزئي أو غير ذلك من حالات القوة القاهرة الخارجة عن إرادتنا وأنت تعفينا من أي مسئولية ناشئة عن ذلك.
13. يتعهد العميل باتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية أثناء الاستلام والتسليم واتباع كافة الإرشادات والتعليمات التي تعلنها وزارة الصحة والجهات المختصة.
14. يتعهد ويضمن العميل عدم الإساءة لمندوب التوصيل أو متجر صياد نجد، ويكون العميل مسئول بشكل شخصي عن أي تصرفات تصدر منه أو من تابعيه ويتحمل المسئولية القانونية والتعويضات الناشئة عن ذلك.
15. يحق لنا في أي وقت تحديث آليات الطلب والتوصيل، ويجب عليك زيارة هذه الصفحة في كل مرة تطلب فيها خدماتنا، فقد نقوم بتحديث هذه الصفحة من وقت لآخر.
