سياسة الضمان والاستبدال والإسترجاع

الشروط والقوانين


- الاستبدال خلال 7 أيام فقط من تاريخ الشراء، أو وصول المنتج المرسل.

- الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، أو وصول المنتج المرسل.


- يجب توفر أصل فاتورة الشراء عند الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا.


- - يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة.


- إذا كانت السلعة تحتوي على لصاقه امنيه فيجب ان تبقي معها. فاذا تم إزالة اللاصقة الأمنية. عندها لن تطابق السلعة

المرتجعة شروط وثيقة وسياسة الارجاع ولن يتم ارجاع قيمتها.

- نحن لا نقبل المنتجات التي تضررت نتيجة لسوء الاستخدام أو التي تظهر علامات اهتراء، حتى لو كانت ما تزال تحت الضمان.


- البنادق لا ترد ولا تستبدل لارتباط بيعها بتصريح من وزارة الداخلية الا في نفس يوم الشراء قبل تسليم المستندات لوزارة الداخلية علما بأنها مغطاة بضمان شامل لمدة عام كامل.


- نحن لا نتكفل قيمة الشحن من والى العميل في حالة الاسترجاع والاستبدال.


- المنتجات المباعة من قبلنا يشملها ضمان لمدة سنة / سنتين حسب كل منتج، يبدا مفعول الضمان من تاريخ الشراء.


- يبدأ مفعول الضمان من تاريخ الشراء. سوف نقوم بعملية فحص للاستبدال أو الاسترجاع أو الإصلاح، وسيتم الحصول على الموافقة أو الرفض من قبل قسم الصيانة للاستبدال أو الاسترجاع او اصلاح المنتج واعادته للعميل


- سيتم استرجاع قيمة المنتج خلال 14 يوم كحد أقصى.


- إذا لم يتوفر نفس المنتج المراد استبداله لعدم وجود مخزون سيتم التواصل معك لعرض بديل له ولن يتم شحنه الا بعد اخذ موافقتك او لا.


- يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته.


- يستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج.


- -  زمن صيانة المنتج 15 يوم كحد اقصى من تاريخ طلب الصيانة (غير شامل الوقت اللازم لتوفير قطع غيار المطلوب